Licenciado Florentino Fano

En la segunda entrega de esta sección, que inauguramos la semana pasada, entrevistamos a un administrador de consorcios que compartió con nosotros su amplia experiencia en temas de seguridad. 

- Florentino, ¿contame un poquito a qué te dedicas?

- Bueno, yo soy Licenciado en Administración de Empresas y me dedico hace 3 años a administrar consorcios de propiedades.

- ¿Cuál es en este momento uno de los problemas centrales que vos ves en el tema de administración de consorcios?

- Mira, la realidad actual indica que los consorcios no están ajenos a la realidad argentina. Y el tema de la seguridad es un tema muy crítico en casi todos los consorcios de la Ciudad de Buenos Aires. Pareciera ser que la gente no genera conciencia de lo que significa "tener seguridad". Nosotros dividimos siempre el tema de seguridad en dos partes fundamentales: una cosa es la seguridad que se le pueda brindar dentro del edificio y otra cosa es la seguridad que se le puede brindar o asegurar o recomendar a la gente que tenga fuera del edificio. Es decir a los habitantes del edificio, pero fuera del consorcio. Y este es un tema muy importante porque si la gente no genera una conciencia de lo que significa "la seguridad personal" y "la seguridad del consorcio" difícilmente vamos a poder establecer medidas para que esta seguridad se plasme en la realidad dentro del consorcio y para sus habitantes.

Por ejemplo, medidas muy simples: todos los delivery que hoy en día llegan a un consorcio. Estos delivery hasta el día de hoy entran indiscriminadamente al consorcio, sin ningún tipo de control, no es tan difícil en consorcios donde tienen alguna persona de seguridad o que el portero está en determinados horarios, llevar el control de quiénes entran al consorcio y quiénes no entran. Esto genera, a lo mejor, un poco más de trámite administrativo, pero asegura la mejor vida de los consorcistas.

Por otro lado, los supermercados entran y nadie lleva el control. Y los chicos del supermercado rompen escaleras, rompen timbres, manchan puertas, manchas palieres. Generan, no sólamente un problema de inseguridad personal sino de una inseguridad de los bienes del consorcios.

Esta "conciencia de seguridad" que hay que generar en la gente no solamente involucra a actuar en contra de los secuestros express, o de los robos o demás, no. Acá el concepto de "seguridad" tiene que ser integral. El consorcio es parte de su casa. La gente tiene que entender que el edificio donde vive es una prolongación de sus bienes, por lo tanto tiene que cuidarlo como si fueran sus bienes.

- ¿Qué medidas implementan ustedes en los consorcios que administran?

- En los consorcios que nosotros administramos que, casi todos son edificios torres, hay muchas medidas que pueden o no implementarse de acuerdo al consenso de los propietarios. Pero, por ejemplo, está muy en boga para el tema del secuestro express, el tener una cochera individualizada, con cámara y sensor de movimiento que en cuanto alguien estacione en esa cochera, que estará siempre libre, detecte en la guardia una llamada de emergencia urgente para que así tomen la acción correctiva correspondiente. Esto no significa que la guardia va a salir con ametralladoras ni con revólveres a actuar en la cochera. Simplemente sí, a generar la situación para que el resto del consorcio esté protegido. Porque vamos a ser muy claros es esto: Nadie, absolutamente nadie, y esto lo aseguran muchísimos expertos en seguridad, puede decir cómo va a actuar (o predeterminar cómo va a actuar) [una persona] en un caso de inseguridad. Esto es, hasta la persona más programada actúa en casos de violencia de forma indeterminada. Entonces, decir por ejemplo, como esta alternativa o como la alternativa de decir "los autos del consorcio tienen un stiker que determinan que son de ese consorcio y no de otro" o el llevado de la lista de control de los autos salientes y entrantes, sus horarios, sus números de chapa, o el control del vigilador para ver si quien viene dentro del auto es el propietario o no es el propietario, si es saludado o no es saludado, son todos códigos que se agregan a la seguridad del grupo que vive en ese edifico y además a la seguridad personal del propietario.

- Existe la idea de que mantener un sistema de seguridad en un consorcio es una cosa sumamente cara... ¿es eso cierto?

- Todo depende del punto de vista. Yo creo que ningún costo es suficientemente importante como para asegurar la vida de una persona. Por supuesto que tenemos que hablar de costos razonables. Hoy el costo de la seguridad de un edificio de 50 o 60 departamentos, no es un costo elevado para los propietarios si tenemos en cuenta que se divide entre 50 o 60 propietarios. Si lo tuviera que tomar uno solo, sería un costo muy elevado. La ventaja del consorcio es el poder prorratear los costos entre todos lo propietarios.

- Existe también la idea de que teniendo cámaras, teniendo dispositivos electrónicos o determinado tipo de equipamientos es suficiente como para garantizar cierto tipo de seguridad.

- El nivel de seguridad, "la sensación", básicamente, se da por un montón de elementos. Uno puede tener un montón de herramientas a la mano para poder generarla. No está mal y es bueno tener una mezcla de todos los elementos. Si yo tengo cámaras en lugares estratégicos y tengo buena iluminación exterior del edificio con sensores de movimiento que se prenden cuando pasa alguien, y se apagan después para no tener gasto de electricidad, si yo tengo televisores donde esas cámaras son reflejadas y tengo barreras antiasalto para los lugares ciegos que no puedo ver, es bárbaro, pero si alguien no interpreta todas estas señales y actúa en consecuencia todo el sistema no sirve para nada y tiene su punto débil en eso, por eso hay que hacer una mezcla del tema. No hay que gastar tanto en equipamiento como hacer una mezcla entre las personas y el equipamiento.

- También hay gente que piensa que teniendo seguridad en el consorcio ya no tengo por qué modificar mis hábitos, que puedo seguir con mi vida normal ya que ellos se ocupan de todo...

- Ese es el grave error. Por eso hablábamos al principio de la seguridad dentro del consorcio y la seguridad de los que viven dentro del consorcio. Por eso yo hablo de generar la conciencia del problema de seguridad. Si uno sale del consorcio, que tuvo seguridad hasta ese momento y no cambió la conciencia, lo van a asaltar a dos cuadras o a la entrada del trabajo... Hay un montón de cosas que hay que tener en cuenta. Por ejemplo: si uno sale a correr porque nos gusta hacer aerobismo, jamás hay que llevar llaves del departamento si el edificio tiene seguridad, portería y demás. Simplemente con llegar al departamento y haber dejado la llave en portería, no vamos a correr el riesgo de que nos asalten y nos lleven al departamento. Si no llevamos valores, va a ser más difícil que nos roben. Si no ostentamos joyas, relojes extranjeros... No nos olvidemos que el mayor factor de riesgo son las cosas que el ladrón ve en la calle y por lo cual le llaman la atención.

Está estadísticamente comprobado que las 4x4 son los autos de más asaltos express, que después siguen los VMW, que después siguen los Audi, es decir que hay todo un ranking por el cual se mueven los ladrones y los secuestradores. Esto es lo que hay que tratar de evitar. Hay que tratar de evitar salir con identificaciones, hay que tratar de ostentar en lugares donde no deberían ser ostentados, cuando uno sube al auto hay que tratar de ver si no está siendo acosado para asaltarlo, hay que tratar de ver en el camino que uno va hacia su consorcio si no es seguido y en ese caso dedicarse a ir a la comisaría de la zona, variar los caminos de entrada a su consorcio, no tomar rutinas. Estas son características que mejoran la seguridad personal y por ende si tenemos individuos que tienen mejorada la capacidad personal de seguridad vamos a tener un consorcio con más seguridad.

- Hay gente que piensa que cuando uno le hace estas recomendaciones es como demasiado, como que no se puede vivir todo el tiempo en alerta...

- La gente va asumir, y esto nadie se lo va a poder decir, cuál es el riego que quiere correr. Lo que la gente no puede decir es que no es consiente del riesgo que va a correr. Cuando se dan tantas recomendaciones sobre el tema de seguridad y la gente o la persona no quiere tomarlas es porque, en realidad, el problema le está pasando a otro. Nunca ve en la figura del otro su propia imagen. Cuando la ve, entra en desesperación. Si realmente viéramos en la figura de la persona que le está pasando, mi hermano, mi cuñado, el que tengo al lado, ahí es donde uno empieza a tomar conciencia. Por eso yo hablo de que hay que generar una toma conciencia del tema de seguridad. No alcanza con tomar medidas si uno no toma conciencia.

- La palabra que yo escuchaba era como "paranoia"...

- Paranoia es una enfermedad o un miedo incontrolado. Cuando yo prevengo cuando yo me preocupo de tener más seguridad, estoy quebrando la paranoia. La paranoia es algo que no está controlado, yo me tengo que ocupar además de preocuparme por la seguridad.

- ¿Cómo se pueden organizar los vecinos, o qué pueden hacer juntos, para mejorar el tema de la seguridad?

- El tema de los vecinos y acá sí yo propongo un montón de medidas para generar la conciencia, pero lo que no quiero es que cada vecino viva en un gheto dentro de cada edificio. Pero sí es importante que cuando uno ve algo que no está dentro de lo normal, inmediatamente tenga con quien comentarlo, ya sea el encargado, el ayudante, la gente de vigilancia, el administrador, que es quien reúne todas estas conjunciones. Lo importante es decir: "si yo no genero causas de inseguridad, estoy contribuyendo a que haya mayor seguridad" y esto parte de la conciencia, nuevamente. Al no generar inseguridad, genero seguridad, pero esto es un concepto que entre vecinos habla de la solidaridad de los vecinos. Si yo estoy, y vamos a poner un ejemplo muy simple, si yo tiro una bolsa de basura en el lugar donde no corresponde, en una escalera, fuera de lugar, por ahí voy a generar un accidente... por no haberme dado cuenta que no puse las cosas donde van... Esto es un problema de seguridad y es un problema de conciencia de vecino.

- Florentino, el aislarnos como vecinos ¿no atenta contra nuestra propia seguridad?

- Definitivamente nosotros somos seres humanos y vivimos en sociedad. En la medida en que más nos relacionemos mejor vamos a vivir. Indudablemente el aislamiento dentro de un edificio, que normalmente es bastante frecuente que pase porque en un edificio no todos son amigos, no todos son conocidos, y no todos tienen por qué ser amigos y conocidos. Pero hay un punto en común que es que vivimos todos en el mismo edificio, y que todos queremos proteger nuestra propiedad dentro del edificio y a los que viven dentro del edificio. Y este es el interés en común por el cual sí tenemos que estar vinculados para que la seguridad del edificio nos competa a todos.

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El Licenciado Florentino Fano se desempeña como administrador en la firma Suener SA  que esta situada en Suipacha 1.111, piso 27º (teléfono: 4312-0099)  y tiene amplia experiencia en sistemas de seguridad para consorcios.

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