[BPN-22/11/13] Un promedio del 7% de la población sufre de claustrofobia y ante un desperfecto en un ascensor pueden tomar medidas que ponen en peligro su vida o las de las personas que la rodean. Durante su encierro, la desesperación puede llevarlas a intentar salir por sus propios medios o pedir a las personas que quedaron afuera que intenten socorrerla abriendo las puertas del aparato.

El Ing. Norberto Rinaldi, miembro del Comité Permanente de Seguridad de la Federación de Asociaciones y Cámaras de Ascensores de la República Argentina (FACARA), advirtió que si una persona queda atrapada en un ascensor debe permanecer dentro de la cabina "ya que es el lugar más seguro" y esperar la llegada del personal especializado para su auxilio. Por otra parte recomendó que "para ayudar a disminuir la ansiedad, es importante que el equipo cuente con luz de emergencia, alarma de llamada y, en la medida de lo posible, con un medio de comunicación como puede ser un sistema de portero eléctrico o intercomunicador".

Por su parte, el Ing. Sebastián Altamiranda, miembro Consultor Técnico externo y especialista en ascensores de la Cámara Cuyana de Ascensores, detalló unas pocas normas básicas a seguir en estos casos. A los efectos prácticos, las dividió en dos grupos: una para aquellos que están afuera del ascensor y cinco para quienes quedaron adentro.

En el caso de que el ascensor se haya detenido dejando personas atrapadas no intentar rescatarlas, sino llamar a la empresa conservadora para su auxilio y, mientras ésta llega, conversar con la persona encerrada para intentar calmarla.

1.- No se debe intentar salir por los propios medios. Bajo ningún punto de vista se debe intentar forzar la puerta

2.- Se debe mantener la calma. Los nervios no sólo no solucionan nada sino que generalmente agravan la situación. La ansiedad es contagiosa y mala consejera. Si uno se encuentra encerrado con otra persona tiene que tener en cuenta que el nerviosismo se transmite y empeora la situación.

3.- Estructurar el tiempo. Es muy importante focalizarse en temas que nos interesan y nos generan placer. La mente necesita pensar y resolver algo agradable, no evocar recuerdos fugaces. Lo recomendable es realizar tareas mentales, tratar de resolver algún problema concreto de nuestra vida o planificar proyectos. Diseñar negocios futuros y generar estrategias para alcanzarlos, imaginar el próximo partido de fútbol que se va a jugar, idear una receta para agasajar a alguien forman parte de los temas "distractores" que se sugieren para pasar el rato hasta que la empresa conservadora solucione el problema.

4.- La respiración diafragmática -que consiste en inspirar profundamente (empujando el diafragma hacia abajo) y exhalar lentamente- permite disminuir el ritmo cardíaco, respiratorio y restablecer la calma a nivel físico primero y, luego, a nivel emocional. Además, así se evitan mareos y los síntomas propios de la ansiedad, como taquicardia, sensación de desmayo, de asfixia o falta de aire.

5.- El humor es el mejor remedio para desdramatizar la situación y no desesperarse. Se debe tener en cuenta que aunque el tiempo parezca interminable, la situación es pasajera y luego se convertirá en una anécdota.

Según el "Manual diagnóstico y estadístico de los trastornos mentales", la claustrofobia es una fobia específica dentro de los trastornos de ansiedad. Específicamente se manifiesta como miedo a los espacios cerrados y aquellos que la padecen suelen evitar los ascensores, los túneles, el metro, las habitaciones pequeñas, el uso de técnicas de diagnóstico médico como una tomografía axial computarizada o una resonancia magnética nuclear. Cuando una persona que sufre claustrofobia está por entrar o entra en un espacio cerrado, como puede ser un ascensor, experimenta una reacción de ansiedad intensa como falta de aire, palpitaciones o mareo.

Se calcula que entre un 6% y un 8% de la población padece de claustrofobia. Su origen se puede deber a haber vivido una experiencia desagradable en un espacio cerrado (como quedarse encerrado en un ascensor) o a haberla adquirido indirectamente al recibir información de personas que pasaron por vivencias similares.

Las personas que sufren este trastorno ante un desperfecto en un espacio cerrado pueden ser muy difíciles de controlar ya que tienden a desesperarse.